Kennzahlen [management ratios]

In der BWL sind Kennzahlen Größen, die als Zahl einen quantitativen meßbaren Sachverhalt wiedergeben und relevante Tatbestände sowie Zusammenhänge in einfacher, verdichteter Form wiedergeben. Kennzahlen dienen der Hochschulleitung, sie schaffen Transparenz, zeigen Defizite und können die Effektivität und die Effizienz erhöhen.

Ein Beispiel für eine Kennzahl ist der Dienstleistungskoeffizient (DLK).